דף הבית  >> 
 >> 

הרשם  |  התחבר


ניהול אפקטיבי יותר - עיוותי תפיסה 

מאת    [ 26/07/2009 ]

מילים במאמר: 378   [ נצפה 3067 פעמים ]

מתוך ניסיוננו כאנשי עסקים וכמנהלים, לאחר עבודה עם מאות אנשי עסקים ומנהלים ובהתאם לספרות העדכנית, זיהינו תהליך בן 4 שלבים המאפיין את פעילותו של איש העסקים, המנהל, ובעצם כל אדם:
1. תפיסת הסביבה -
2. התפתחות רגשות כתוצאה מהאופן שבו נתפסה הסביבה -
3. קבלת החלטה הנובעת מהרגשות שהתפתחו -
4. יישום ההחלטות שהתקבלו -

במאמר קצר זה נציג שלושה תהליכים טבעיים המאפיינים את פעילות המוח האנושי הגורמים לעיוותים בתפיסת הסביבה. ברור שהתוצאה של עיוותים כאלה היא פגיעה באיכות תהליכי קבלת ההחלטות והניהול.

מחיקה
מוחנו אינו יכול להתמודד עם אין-ספור המידע והגירויים שהסביבה משדרת אליו, לכן מתבצעת מחיקה אוטומטית של חלק מהמידע הזה. כלומר, חושינו קולטים את המידע, אך הוא אינו מעובד במוחנו, לפחות לא באופן הכרתי.
למשל, מנהל הצופה בפרזנטציה בת חצי שעה, או הקורא מסמך בן עשרות עמודים לא יזכור, ולכן גם לא ישתמש באופן מודע, בחלק ניכר מהמידע שנחשף אליו.

עיוותי תפיסה
היכולת לתפוס את המציאות בצורה מעוותת היא תכונה המאפיינת אנשים יצירתיים המסוגלים להתבונן על המציאות הנוכחית ולראות בחזונם מציאות עתידית. יחד עם זאת, במקרים רבים עיוות המציאות אינו משרת מטרות כאלה אלא פוגע ביכולתנו לתפוס את המציאות לאשורה ולהגיב בהתאם. למשל, כאשר ספק שלך מעלה מחירים, עשויות להיות לכך מספר סיבות: עלייה בעלויות חומרי הגלם, עלייה בעלויות הייצור, שיפור באיכות המוצר שהוא משווק ועוד. אם מסיבה כלשהי אתה תופס את הסיבה כרצון שלו להגדיל את הרווחיות על חשבונך, אזי יתכן שהתפיסה שלך מעוותת.

הכללה
תופעה מרכזית בתהליכי למידה היא ההכללה. באופן אוטומטי מוחנו מבצע הכללה ומתוך מקרה אחד או שניים מסיק שכך הדברים פועלים תמיד. נניח ששני אנשי המכירות הראשונים שהמנהל פגש היו לא-ישרים, באופן כמעט אוטומטי הוא יסיק שכל אנשי המכירות אינם ישרים, ומעתה ואלך יפעל בהתאם לתפיסה מעוותת זו.

שלושת הגורמים לעיוותים בתפיסת המציאות שהוצגו במאמר זה הנם טבעיים ובעלי תרומה לתהליכי קליטת המידע מהסביבה והתפקוד שלנו כבני אדם וכמנהלים. מסיבה זו אין ביכולתנו לשנות אותם. יחד עם זאת, עלינו כאנשי עסקים וכמנהלים להיות מודעים לעיוותים שהם עלולים לגרום לאופן שבו אנו תופסים את המציאות, ולפתח מנגנוני חשיבה וקבלת החלטות שיאפשרו לנו להתמודד אתם.
אחד מהמנגנונים האלה הוא פיתוח תהליכי קבלת החלטות מובנים, דבר המבטיח התייחסות לכל המשתנים הרלוונטיים לקבלת ההחלטה, גם אם התהליכים שתוארו לעיל גרמו לחלק מהמשתנים האלה לא להיקלט על-ידי המנהל בקריאה ראשונה של החומר, או שעקב תופעת ההכללה או העיוות האינסטינקט של המנהל נוטה לכיוון מסוים.
ד"ר שי סולן ויובל רגב הם המפתחים של שיטת פנתר בניהול עסקי והמנחים של הקורס לניהול עסקי בכיר המסייע לאנשי עסקים ולמנהלים לבצע פריצת דרך בביצועים ובתוצאות על-ידי הרחבת והעצמת המרחב המנטאלי שלהם.
http://www.nihul-isky.com



מאמרים חדשים מומלצים: 

חשיבות היוגה לאיזון אורח חיים יושבני  -  מאת: מיכל פן מומחה
היתרונות של עיצוב בית בצורת L -  מאת: פיטר קלייזמר מומחה
לגלות, לטפח, להצליח: חשיבות מימוש פוטנציאל הכישרון לילדים עם צרכים מיוחדים -  מאת: עמית קניגשטיין מומחה
המדריך לניהול כלכלת משק בית עם טיפים ועצות לניהול תקציב -  מאת: נדב טל מומחה
חשבתם שרכב חשמלי פוטר מטיפולים.. תחשבו שוב -  מאת: יואב ציפרוט מומחה
מה הסיבה לבעיות האיכות בעולם -  מאת: חנן מלין מומחה
מערכת יחסים רעילה- איך תזהו מניפולציות רגשיות ותתמודדו איתם  -  מאת: חגית לביא מומחה
לימודים במלחמה | איך ללמוד ולהישאר מרוכז בזמן מלחמה -  מאת: דניאל פאר
אימא אני מפחד' הדרכה להורים כיצד תוכלו לנווט את קשיי 'מצב המלחמה'? -  מאת: רזיאל פריגן פריגן מומחה
הדרך שבה AI (בינה מלאכותית) ממלאת את העולם בזבל דיגיטלי -  מאת: Michael - Micha Shafir מומחה

מורנו'ס - שיווק באינטרנט

©2022 כל הזכויות שמורות

אודותינו
שאלות נפוצות
יצירת קשר
יתרונות לכותבי מאמרים
מדיניות פרטיות
עלינו בעיתונות
מאמרים חדשים

לכותבי מאמרים:
פתיחת חשבון חינם
כניסה למערכת
יתרונות לכותבי מאמרים
תנאי השירות
הנחיות עריכה
תנאי שימוש במאמרים



מאמרים בפייסבוק   מאמרים בטוויטר   מאמרים ביוטיוב